İş akışı otomasyonu, bir işin adımlarının (tetikleyici, kontrol, onay, kayıt, bildirim) önceden tanımlanıp yazılımın bunları sırayla kendiliğinden yürütmesidir.
Gelen sipariş e-postasından ERP kaydına kadar insan elinin değdiği noktalar azalır. İnsan yalnızca onay ve istisnada devreye girer. Her çalışma kayıt altına alınır; hata ve gecikmeler izlenir. Kural ve onay noktaları akışın içinde tanımlanır, görsel akış kurucuda kod yazmadan bloklar bağlanarak kurulur.
Önce işin bugünkü adımları çıkarılır: iş nasıl başlıyor, hangi veri nereden geliyor, kim kontrol ediyor, kim onaylıyor, sonuç nereye yazılıyor. Sonra bu adımlar bir akış olarak tanımlanır: tetikleyici, koşul, eylem, onay, bildirim. Koşullar kural olarak yazılır; örneğin tutar belli sınırı aşarsa yöneticiye onaya gider. Akış çalıştıkça her çalışma kaydedilir, hata ve gecikmeler izlenir. Görsel akış kurucularda kod yazmadan bloklar bağlanır.
Tekrarlayan, kuralı belli ve hacmi yüksek işler uygundur: satın alma talebi onayı, gelen fatura işleme, günlük rapor gönderimi, müşteri hatırlatmaları, stok altı uyarısı. Her seferinde farklı karar gerektiren, yargıya dayalı işler otomasyona uygun değildir. Girdisi düzensiz belgeler (PDF, e-posta) varsa akışa bir okuma adımı olarak yapay zeka eklenir. Akışın bir adımı olarak insan onayı da eklenebilir; böylece otomasyon işi hızlandırır ama sonuçlu kararlar insanın elinde kalır ve izlenebilir olur.
Bozuk bir süreci otomatikleştirmek bozukluğu hızlandırır; önce süreci sadeleştirin. Her akışta insan onayı gereken noktaları baştan işaretleyin. Hata durumunda ne olacağını (bildirim, tekrar deneme, insana devir) tanımlayın. Akışları yazılı belgeleyin ve sahibini belirleyin. Süreç değişirse akış da güncellenmelidir. Başlangıçta küçük ve ölçülebilir bir işle başlayın. Akışların sürümünü ve değişiklik tarihçesini tutmak, bir şey bozulduğunda neyin ne zaman değiştiğini bulmayı kolaylaştırır.
Sürecinizi kısaca anlatın; ekranları kendi örneğiniz üzerinden gösterelim.
Panda Tuval üzerinde kurulan akışlarda Panda AI okuma ve eşleştirme adımını yapar. Onay noktalarını akışı tanımlayan ekip belirler, onayı ilgili kişi verir.
Aynı değil. İş akışı otomasyonu adımları ve kuralları tanımlar. RPA ise ekranda tıklama ve yazma adımlarını taklit eden bir tekniktir; akışın bir parçası olabilir.
Görsel akış kurucularda bloklar bağlanarak kurulur. Panda Tuval bu amaçla tasarlanmıştır. Karmaşık entegrasyonlarda teknik destek gerekebilir.
Sürecinizi birkaç cümleyle anlatın; size uygun modüller üzerinden gösterelim.