Fırsat yönetimi nasıl işler?
Potansiyel müşteriden bir talep geldiğinde fırsat açılır: müşteri, ürün ya da hizmet, tahmini tutar, olasılık ve tahmini kapanış tarihi girilir. Fırsat aşamalardan geçer: ilk görüşme, ihtiyaç analizi, teklif, pazarlık, kazanıldı ya da kaybedildi. Her aşamada yapılacak iş ve sonraki adım tarihi yazılır. Kaybedilen fırsatlarda neden kaydedilir. Teklif yönetimiyle bağlıysa fırsattan doğrudan teklif oluşturulur. Her aşamaya geçişte yapılması gereken iş net olduğu için temsilciler hangi fırsatla ilgilenmeleri gerektiğini sabah ekrandan görür.
