Müşteri İlişkileri Yönetimi
Her müşteriyi bireysel olarak tanıyın, kişiselleştirilmiş deneyimler sunun, uzun vadeli ilişkiler kurun. Müşteri geçmişi, satın alma alışkanlıkları, iletişim tercihleri ve sadakat durumu tek ekranda görünsün. Doğru müşteriye, doğru zamanda, doğru teklifi sunun. Müşteri kaybı azalsın, tekrar satış oranı yükselsin, yaşam boyu müşteri değeri maksimize olsun. Sadakat programları, otomatik hatırlatmalar ve akıllı segmentasyon ile müşterilerinizi elinizde tutun.
Tüm Müşteri Bilgileri Tek Platformda
Müşterilerinizin tam profilini oluşturun, her etkileşimi kaydedin, satın alma geçmişini analiz edin. Detaylı müşteri kartları ile kişiselleştirilmiş hizmet sunun, müşteri memnuniyetini artırın, bağlılık yaratın. Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekipleriniz aynı verilerle çalışsın, koordinasyon kusursuz olsun.
Kapsamlı Müşteri Profilleri
İletişim bilgileri, demografik veriler, satın alma geçmişi, açık siparişler, ödeme durumu, özel notlar tek ekranda. Her müşteri için özel etiketler, kategoriler ve segmentler tanımlayın.
Merkezi İletişim Kayıtları
Telefon görüşmeleri, e-postalar, toplantılar, teklifler, şikayetler - tüm temas noktaları kronolojik kaydedilsin. Ekip içi bilgi paylaşımı güçlensin, müşteri deneyimi tutarlı olsun.
Gelişmiş Segmentasyon
Müşterileri satın alma sıklığı, harcama miktarı, ürün tercihi, bölge gibi kriterlere göre gruplandırın. Hedefli pazarlama kampanyaları oluşturun, dönüşüm oranlarını artırın.
Dinamik Fiyat Stratejileri ile Karlılığı Maksimize Edin
Sadakat ve Otomasyon Araçları
Title: Müşteri Bağlılığını Sistematik Olarak Güçlendirin
Açıklama: Sadakat programları ile müşterilerinizi ödüllendirin, otomatik hatırlatmalarla sürekli iletişimde kalın, özel günlerde değer katın. Puan biriktirme sistemleri, kademeli üyelik seviyeleri ve VIP müşteri avantajları ile fark yaratın. Müşterileriniz markanıza bağlılık geliştirsin, tekrar alışveriş oranı yükselsin, referans getirme artsın.
Entegre Sadakat Programı
Her alışverişte puan kazandırın, puanlarla indirim veya hediye ürün alabilsinler. Kademeli üyelik seviyeleri tanımlayın, seviyeye göre özel avantajlar sunun, müşteri değerini artırın.
Akıllı Hatırlatma Sistemi
Doğum günü, yıldönümü, son alışveriş tarihi için otomatik bildirimler. Kişiselleştirilmiş mesajlar, özel indirim kodları, zamanlı kampanya teklifleri ile müşteri etkileşimini sürdürün.
Dijital Hediye Çeki Yönetimi
Hediye çekleri oluşturun, geçerlilik süresi tanımlayın, kullanım takibi yapın. Kampanyalarda hediye çeki dağıtın, müşteri kazanımında stratejik kullanın, marka bilinirliğini artırın.
Veri Odaklı Müşteri Yönetimi ve Büyüme
Müşteri verilerinizi stratejik içgörülere dönüştürün. Müşteri yaşam boyu değeri hesaplayın, kayıp riski taşıyan müşterileri önceden tespit edin, geri kazanma kampanyaları otomatik tetikleyin. Memnuniyet anketleri, NPS skorları ve geri bildirim yönetimi ile sürekli gelişim sağlayın. En değerli müşterilerinizi belirleyin, onlara özel ilgi gösterin, referans kaynaklarına dönüştürün. RFM analizi, kohort analizleri ve tahmine dayalı modelleme ile müşteri stratejilerinizi optimize edin, pazarlama yatırım getirinizi maksimize edin.
Hangi İşletmeler İçin Tasarlandı?
Sektörünüz ne olursa olsun, mağaza yönetiminin tüm ihtiyaçlarını karşılıyoruz
Tekstil & Giyim Mağazaları
Beden-renk matris yönetimi, sezon takibi, koleksiyon planlama ve sektöre özel raporlama.
Süpermarket & Gıda Perakende
Barkodlu hızlı satış, gramajlı ürün yönetimi, son kullanma tarihi kontrolü ve stok sistemi.
Elektronik & Teknoloji Mağazaları
Seri numarası takibi, garanti yönetimi, servis entegrasyonu ve teknik destek süreçleri.
Toptan & Distribütör Firmalar
B2B satış portalı, bayi yönetimi, bölgesel fiyatlandırma ve büyük hacimli sipariş yönetimi.
