Müşteri memnuniyetini korumanın anahtarı, satıştan sonra da güçlü bir hizmet ağı kurmaktır. Satış Sonrası Hizmetler modülüyle tüm servis taleplerini, bakım süreçlerini, garanti kayıtlarını ve ürün hareketlerini tek panelden yönetin.
pandaX
Satış Sonrası Hizmetler
Satış Sonrası Hizmetler
Servis Talep ve Süreç Yönetimi
Servis taleplerini düzenli, ölçülebilir ve takip edilebilir hale getirin. Müşteri başvurularını, çözüm sürecini ve geri bildirimleri tek sistem üzerinden yönetin.
Servis kayıtlarını otomatik oluşturun ve kategorilere ayırın.
Başvuru, müdahale ve çözüm aşamalarını sistematik biçimde takip edin.
Müşteriyle yapılan görüşme notlarını, çözüm sürelerini ve teknik ekiplere atamaları kayıt altına alın.
Servis performansını analiz edin, yoğunluk raporlarını görüntüleyin.
Daha hızlı yanıt ve çözüm süreleriyle müşteri memnuniyetini artırın.
Sevk ve Kabul Operasyonları
Servise gelen, bakımda olan veya iade edilen ürünlerin tüm hareketlerini izlenebilir hale getirin. Her sevk işlemi sistemde baştan sona kayıt altına alınır.
Müşteriden gelen ürün kabulü, seri numarası ve garanti bilgileriyle eşleştirilir.
Ürün transferi, test, bakım veya onarım adımları sistemde izlenir.
Servis süresince müşteriye bilgilendirme mesajları gönderilir.
Kabulden teslimata kadar tüm süreç şeffaf şekilde raporlanır.
Ürün ve Malzeme Yönetimi
Servis süreçlerinde kullanılan yedek parçaları, sarf malzemeleri ve stokları kolayca yönetin. Doğru parça, doğru zaman ve doğru maliyetle yönetilen bir sistem kurun.
Yedek parça stoklarını anlık izleyin.
Kullanılan malzemeleri servis kaydına otomatik ekleyin.
Ürün bazlı maliyet hesaplamalarını görüntüleyin.
Satın alma ve depo sistemleriyle entegre çalışın.
Gereksiz stok birikimini önleyin, tedarik zincirini optimize edin.
Akıllı Bulut Tabanlı Satış Sonrası Hizmetler
Ekiplerinizle aynı anda çalışın, tüm finansal verilerinizi güvenli bulut altyapısında saklayın ve her cihazdan kesintisiz erişim sağlayın. Karmaşık muhasebe süreçlerini kolaylaştırın, zaman kaybını ortadan kaldırın ve işletmenizi tam dijital dönüşüme taşıyın.
Bakım ve Garanti Takibi
Garanti ve bakım süreçlerini sistematik hale getirin, hata riskini ortadan kaldırın. Her ürünün garanti süresi, bakım planı ve servis geçmişi dijital ortamda izlenebilir.
Garanti bitiş tarihleri için otomatik hatırlatma alın.
Periyodik bakım planlarını oluşturun ve teknik ekiplere atayın.
Ürün bazlı garanti koşullarını raporlayın.
Uzatılmış garanti ve bakım anlaşmalarını sisteme dahil edin.
Müşterilere bakım zamanı geldiğinde bilgilendirme gönderin.
Geçici Ürün Temin ve Takip Yönetimi
Servis sürecinde müşteri mağduriyetini önleyin. Geçici ürün temin yönetimi, bakım süresince müşteriye alternatif ürün sağlama sürecini kontrol eder.
Servis süresince müşteriye geçici ürün atayın.
Geçici ürün stoklarını sistemde takip edin.
Ürünlerin iade edilme tarihlerini otomatik raporlayın.
Teslim alınan ürünlerle geçici ürün eşleşmesini yapın.
Müşteri memnuniyetini korurken süreçte aksama yaşanmaz.
Neden pandaX Satış Sonrası Hizmetler Kullanmalısınız?
Kesintisiz Erişim Kolaylığı
Stok ve depo operasyonlarını internet bağlantısı olan her yerden yönetin.
Ekstra Giderlerden Kurtulun
Otomatik güncelleme yapısı sayesinde her zaman en verimli sürümle çalışın.
Her Zaman Güncel Kalın
Manuel kurulum derdi yaşamadan, en güncel pazar ve stok verilerine anında erişin.
Operasyonel Yükü Azaltın
Dijital ortama taşıyarak zaman kazanın ve operasyonel maliyetlerinizi minimize edin.
Sürdürülebilir İş Modeli Oluşturun
panda’nın çevreci altyapısıyla sürdürülebilir bir iş yönetimi kültürü oluşturun.
Veri Güvenliğinden Emin Olun
panda’nın güçlü bulut güvenlik standartlarıyla tüm verilerinizi güvenle saklayın
pandaX Satış Sonrası Hizmetler ile
Kullanabileceğiniz Modüller
Pazaryeri Entegrasyonu ile popüler pazaryerlerini bulut teknolojisi avantajıyla çoklu süreçleri tek ekrandan yönetin.
Finansal işlemleri kolayca takip edin, panda Ön Muhasebe Programı ile tüm süreçlerinizi tek noktadan yönetin.
Depolarınızı ve stoklarınızı verimli şekilde yönetin, Stok & Depo Programı ile sipariş takibini kolaylaştırın.
panda Mağaza Yönetimi Programı ile mağaza – depo tanımlayın, yetki atayın, hızlı satış ve müşteri sadakati sağlayın.
Cep telefonunuzdan kolayca
e-fatura oluşturun, gönderin ve tüm süreçleri panda E-Fatura Programı ile yönetin.
Teknik servis süreçlerinizi bulut teknolojisiyle yönetin, panda E-Servis Servis Yönetimi ile müşteri memnuniyetini artırın.
Gelişmiş teklif tasarlayın, gelen teklifleri karşılaştırın, satış süreçlerinizi panda Teklif Yönetimi Programı ile kolaylaştırın.
pandaX Satış Sonrası Hizmetler Hakkında
Sıkça Sorulan Sorular
Servis talepleri nasıl oluşturulur?
Servis talepleri çağrı merkezi, müşteri paneli veya satış sonrası ekibi tarafından oluşturulabilir.
Sistem, müşteri ve ürün bilgilerini otomatik eşleştirir, servis sürecini başlatır.
Servis kayıtları manuel takip gerektirir mi?
Hayır. Tüm talepler otomatik numaralandırılır, atamalar ve statü değişimleri sistemde anlık güncellenir.
Garanti bitiş tarihleri nasıl kontrol edilir?
Her ürünün garanti süresi otomatik takip edilir. Süre dolmadan önce hem müşteri hem yetkili servis uyarı alır.
Sevk ve kabul süreçleri izlenebilir mi?
Evet. Her sevk hareketi (kargo, teslim, iade, bakımdan dönüş) sistemde kaydedilir. Ürün durumu, konumu ve geçmiş hareketleri anlık izlenebilir.
Malzeme stokları servis kaydıyla nasıl entegre olur?
Kullanılan yedek parçalar ve sarf malzemeleri servis kaydına otomatik bağlanır. Maliyet analizleri gerçek zamanlı hesaplanır.
Geçici ürün takibi nasıl sağlanır?
Servis sürecinde müşteriye tahsis edilen ürün, iade edilene kadar sistemde aktif görünür. Teslim tarihi yaklaştığında otomatik hatırlatma yapılır.
Servis performansı nasıl ölçülür?
Sistem, servis süreleri, çözüm oranları, müşteri geri bildirimleri ve maliyetleri analiz ederek performans raporu oluşturur.
Satış sonrası hizmet modülü hangi sektörlerde kullanılabilir?
Otomotiv, elektronik, makine, dayanıklı tüketim ve endüstriyel üretim sektörlerinde yaygın şekilde kullanılabilir.
Servis yoğunluğu yüksek tüm işletmelere uyarlanabilir.