Müşteri verilerinizi sadece depolamayın — analiz edin, anlayın ve doğru zamanda doğru aksiyonu alın. Her temas noktasını anlamlandırarak potansiyel müşterilerinizi markanıza bağlı, memnun ve sadık müşterilere dönüştürün.
pandaX
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Akıllı ve Özgür CRM Yönetimi
Her yerden erişim: İnternet bağlantısı olan her cihazdan CRM verilerinize ulaşın.
Mobil yönetim: Müşteri profili tanımlama ve fırsat takibini ofis dışında da yapın.
Esnek erişim: Saha ekibi, satış ve yönetim birimlerinin eşzamanlı çalışmasını sağlayın.
Gerçek zamanlı senkronizasyon: Bilgilerinizin anlık güncelliğini koruyun, veri kaybını önleyin.
Bulut Altyapısının Gücü
Müşteri verilerinizi güvenli bulut altyapısında saklayın.
Yedekleme, güncelleme ve donanım maliyetlerinden kurtulun.
Otomatik versiyon güncellemeleriyle daima en güncel CRM sürümünü kullanın.
Veri güvenliği politikalarıyla siber tehditlere karşı koruma sağlayın.
Verimli Müşteri Yönetimi
Satış olasılıklarını analiz ederek potansiyel müşterilerinizi etkin şekilde yönetin.
Dönüşüm oranlarını takip ederek satış sürecini hızlandırın.
Mevcut müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını analiz edin, kişiselleştirilmiş teklifler sunun.
Doğru ilişki yönetimiyle memnuniyet ve bağlılığı artırın.
Satış hedeflerinizi veriye dayalı olarak planlayın.
Müşteri Profilleme ve Segmentasyon
Müşteri kitlenizi segmentlere ayırarak daha hedefli kampanyalar oluşturun.
Sipariş yoğunluğuna göre filtreleme yaparak doğru satış stratejilerini belirleyin.
Sadakat düzeyine göre aksiyon planları oluşturun.
Farklı müşteri gruplarına özel fiyatlandırma ve teklif politikaları geliştirin.
Akıllı Bulut Tabanlı Müşteri İlişkileri Yönetimi
Ekiplerinizle aynı anda çalışın, tüm finansal verilerinizi güvenli bulut altyapısında saklayın ve her cihazdan kesintisiz erişim sağlayın. Karmaşık muhasebe süreçlerini kolaylaştırın, zaman kaybını ortadan kaldırın ve işletmenizi tam dijital dönüşüme taşıyın.
Saha Satış (Sıcak & Soğuk Satış) Yönetimi
Mobil CRM ile saha satış fırsatlarını anında kaydedin.
Müşteri ziyaretlerinizi planlayın, görüşme notlarını anında merkezle paylaşın.
Potansiyel müşteri verilerini saha üzerinden CRM’e aktararak zaman kazanın.
Satış sonrası geri bildirimleri sistemde toplayarak hizmet kalitesini artırın.
Görev ve Aktivite Takibi
Satış sürecinde yapılacak tüm adımları görev olarak tanımlayın.
Randevuları ajanda entegrasyonu sayesinde kolayca yönetin.
Görüşme notlarını fırsat bazlı kaydedin, ekip içi iletişimi güçlendirin.
Satış ekiplerinin performansını görev tamamlama oranlarına göre ölçün.
Teklif Süreçlerinin Akıllı Yönetimi
Müşteri fırsatlarına göre otomatik teklif oluşturun veya revize edin.
Geçerlilik sürelerini, ödeme koşullarını ve iskonto oranlarını tanımlayın.
Tekliflerin durumlarını (gönderildi, onaylandı, revize edildi) anlık olarak izleyin.
Tekliflerin satışa dönüş oranlarını analiz ederek satış stratejinizi geliştirin.
Detaylı Raporlama ve Analitik
Satış, teklif, müşteri ve performans analizlerini zaman aralıklarına göre raporlayın.
Satış temsilcisi bazlı performans değerlendirmeleri alın.
Fırsat kayıplarını tespit ederek satış stratejilerini optimize edin.
Satış trendlerini görselleştirerek geleceğe yönelik planlama yapın.
CRM Sisteminin İşletmenize Sağladığı Avantajlar
İnternet olan her yerden CRM takibi yapın.
Donanım ve yedekleme maliyetlerinden tasarruf edin.
Güncel, güvenli ve sürdürülebilir CRM altyapısıyla çalışın.
Kağıt ve arşiv masraflarını ortadan kaldırın, çevre dostu olun.
Müşteri ilişkilerinizi dijitalleştirerek verimliliği artırın.
Neden pandaX Müşteri İlişkileri Yönetimi Kullanmalısınız?
Bulut Tabanlı CRM Avantajları
Her yerden erişim, güvenli, esnek müşteri yönetimi.
Maliyetten Tasarruf
Süreç yönetimlerinizde, giderlerini ortadan kaldırır.
Her Zaman Güncel Sistem
Her yerden erişilebilen sürekli güncel CRM yapısı.
Verimli ve Sürdürülebilir
Kağıtsız, çevre dostu, dijital iş yönetimi sağlar.
Veri Güvenliği ve Gizlilik
Şifrelenmiş bulut altyapısıyla veriler korunur.
Gerçek Zamanlı Raporlama
Satış ve müşteri verilerini anında analiz eder.
pandaX Müşteri İlişkileri Yönetimi ile
Kullanabileceğiniz Modüller
Pazaryeri Entegrasyonu ile popüler pazaryerlerini bulut teknolojisi avantajıyla çoklu süreçleri tek ekrandan yönetin.
Finansal işlemleri kolayca takip edin, panda Ön Muhasebe Programı ile tüm süreçlerinizi tek noktadan yönetin.
Depolarınızı ve stoklarınızı verimli şekilde yönetin, Stok & Depo Programı ile sipariş takibini kolaylaştırın.
panda Mağaza Yönetimi Programı ile mağaza – depo tanımlayın, yetki atayın, hızlı satış ve müşteri sadakati sağlayın.
Cep telefonunuzdan kolayca
e-fatura oluşturun, gönderin ve tüm süreçleri panda E-Fatura Programı ile yönetin.
Teknik servis süreçlerinizi bulut teknolojisiyle yönetin, panda E-Servis Servis Yönetimi ile müşteri memnuniyetini artırın.
Gelişmiş teklif tasarlayın, gelen teklifleri karşılaştırın, satış süreçlerinizi panda Teklif Yönetimi Programı ile kolaylaştırın.
pandaX Müşteri İlişkileri Yönetimi Hakkında
Sıkça Sorulan Sorular
CRM Nedir?
Temel amaç, müşteri memnuniyetini artırmak, satış süreçlerini hızlandırmak ve fırsat kayıplarını önlemektir.
CRM ile:
Potansiyel müşterilerinizi izleyebilir,
Satış fırsatlarını değerlendirebilir,
Müşteri geçmişini detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.
CRM Kullanmanın Amacı Nedir?
Temel amaç, müşteri memnuniyetini artırmak, satış süreçlerini hızlandırmak ve fırsat kayıplarını önlemektir.
CRM ile:
Potansiyel müşterilerinizi izleyebilir,
Satış fırsatlarını değerlendirebilir,
Müşteri geçmişini detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.
Bulut Tabanlı CRM Kullanmanın Avantajları Nelerdir?
Her yerden erişim: Ekipleriniz ofis dışında bile güncel verilere ulaşabilir.
Güvenlik: Bulut teknolojisiyle veri kaybı riskini ortadan kaldırın.
Esneklik: İş hacminize göre kullanıcı ve modül ekleme/çıkarma yapabilirsiniz.
Maliyet avantajı: Donanım ve bakım giderleri ortadan kalkar.
CRM Programını Kimler Kullanabilir?
Satış ekipleri
Pazarlama departmanları
Müşteri hizmetleri birimleri
Üst düzey yöneticiler ve karar vericiler
Her ölçekteki işletme CRM sisteminden faydalanabilir; özellikle büyüme hedefi olan KOBİ’ler için stratejik bir araçtır.
CRM Sisteminin İşletmelere Sağladığı Faydalar Nelerdir?
Müşteri iletişimini merkezi bir yapıdan yönetin.
Satış dönüşüm oranlarını artırın.
Satış sonrası hizmet kalitesini yükseltin.
Müşteri kaybını azaltın, memnuniyet oranlarını ölçülebilir hale getirin.
CRM Kullanmanın Kobiler İçin Önemi Nedir?
KOBİ’ler genellikle manuel sistemlerle müşteri takibi yapar; bu durum veri kayıplarına neden olur.
CRM ile:
Satış süreçleri dijitalleşir,
Tekrarlayan işler azalır,
Müşteri bağlılığı artar,
Yönetim kararları verilere dayalı hale gelir.
CRM Seçerken Nelere Dikkat Edilmelidir?
Kullanım Kolaylığı: Ekiplerinizin hızlı adapte olabileceği arayüz.
Mobil Uyum: Sahada çalışan ekipler için erişim kolaylığı.
Entegrasyon: Diğer sistemlerle kolay bağlantı.
Raporlama: Satış performansı ve müşteri analizine dayalı esnek rapor yapısı.
Destek: Satış sonrası teknik destek ve eğitim hizmeti.
CRM Programı Nasıl Kurulur?
Kurulum süreci genellikle bulut tabanlı olduğu için birkaç adımda tamamlanır:
Kullanıcı ve departman tanımları yapılır.
Müşteri verileri sisteme aktarılır.
Yetkilendirme ve erişim düzeyleri belirlenir.
Eğitim ve canlı destek süreci başlatılır.
Bu sayede işletmeniz birkaç gün içinde aktif CRM kullanımına geçebilir.
CRM Sisteminde Raporlama Nasıl Yapılır?
Satış performansı, teklif dönüş oranı, müşteri memnuniyeti gibi metrikleri anlık raporlayabilirsiniz.
Grafiksel dashboard’lar sayesinde tüm verileri görsel olarak analiz edin.
E-posta rapor planlamasıyla yöneticilere otomatik özet raporlar gönderin.
CRM Yazılımı Seçmeden Önce Neleri Değerlendirmelisiniz?
Yazılımın ölçeklenebilirliği
Veri güvenliği politikaları
Maliyet / performans dengesi
Kullanıcı desteği ve yerli dil desteği
Güncelleme sıklığı ve teknoloji altyapısı.
CRM Sistemini Satış Stratejinizle Nasıl Entegre Edebilirsiniz?
CRM verilerini kullanarak müşteri davranışlarını analiz edin, satış hedeflerinizi bu verilere göre optimize edin.
Pazarlama kampanyalarınızı geçmiş satış performansına göre planlayarak dönüşüm oranlarını artırın..