Her müşteri bir veri değil, bir ilişki hikayesidir. Müşteri Yönetimi Modülü ile tüm müşteri süreçlerinizi tek bir noktadan yönetin, etkileşimlerinizi güçlendirin ve memnuniyeti sürdürülebilir hale getirin. pandaX CRM ile her müşteri temasını fırsata dönüştürün.
pandaX
Müşteri Yönetimi
Müşteri Yönetimi
Merkezi Müşteri Veritabanı
Tüm müşteri bilgilerini tek ekranda yönetin: iletişim detayları, satın alma geçmişi, talepler ve notlar.
Müşteri geçmişine saniyeler içinde ulaşarak kişiselleştirilmiş hizmet sunun.
Tekrarlanan verileri ortadan kaldırın, doğru ve güncel müşteri kayıtları oluşturun.
Her bir müşteriyi sistematik biçimde takip edin.
Farklı departmanların aynı veriye erişmesini sağlayarak işbirliğini artırın.
Müşteri Etkileşim Takibi
Görüşme, toplantı ve e-posta geçmişlerini kaydedin.
Müşteriyle yapılan her iletişimi zaman damgasıyla sistemde saklayın.
Çağrı merkezinden gelen talepleri CRM içinden yönetin.
Takip tarihleri belirleyin, hatırlatmalarla fırsat kaçırmayın.
Etkileşim verilerini analiz ederek müşteri memnuniyet trendlerini ölçün.
Segmentasyon ve Hedefleme
Müşteri kitlenizi davranış, konum, satın alma sıklığı gibi kriterlerle gruplandırın.
Hedefe yönelik kampanyalar oluşturun.
VIP, yeni müşteri, pasif müşteri gibi özel kategorilerle çalışın.
Segment bazlı analizlerle gelir potansiyelini ölçün.
Pazarlama çalışmalarını veriye dayalı hale getirin.
Akıllı Bulut Tabanlı Müşteri Yönetimi
Ekiplerinizle aynı anda çalışın, tüm finansal verilerinizi güvenli bulut altyapısında saklayın ve her cihazdan kesintisiz erişim sağlayın. Karmaşık muhasebe süreçlerini kolaylaştırın, zaman kaybını ortadan kaldırın ve işletmenizi tam dijital dönüşüme taşıyın.
Otomatik Görev ve Hatırlatma Yönetimi
Müşteri görüşmeleri ve satış takipleri için otomatik hatırlatmalar oluşturun.
Satış sonrası süreçleri zamanında tamamlayın.
Ekip üyelerine görev atayın ve ilerlemeyi canlı izleyin.
Takvim entegrasyonu sayesinde günlük iş akışınızı organize edin.
Her müşteri için aksiyon planlarını sistematik biçimde yönetin.
Müşteri Sadakat ve İlişki Analizi
Satın alma alışkanlıklarını analiz ederek sadakat programları geliştirin.
Müşteri memnuniyet anketleriyle geri bildirim toplayın.
Zaman içinde müşteri değerini ölçün (CLV – Customer Lifetime Value).
İlişki yönetiminde güçlü ve zayıf noktalarınızı görün.
Müşteri kaybı riskini erken tespit eden uyarılar alın.
Raporlama ve Analitik Görünürlük
Müşteri kazanım oranlarını ölçün.
En çok kazanç getiren müşteri segmentlerini görün.
Satış, destek ve pazarlama departmanlarının performansını raporlayın.
Müşteri yaşam döngüsünü görsel raporlarla izleyin.
Karar süreçlerinde doğru veriye dayalı adımlar atın.
Neden pandaX Müşteri Yönetimi Kullanmalısınız?
Bulut Tabanlı CRM Avantajları
Her yerden erişim, güvenli, esnek müşteri yönetimi.
Maliyetten Tasarruf
Süreç yönetimlerinizde, giderlerini ortadan kaldırır.
Her Zaman Güncel Sistem
Her yerden erişilebilen sürekli güncel CRM yapısı.
Verimli ve Sürdürülebilir
Kağıtsız, çevre dostu, dijital iş yönetimi sağlar.
Veri Güvenliği ve Gizlilik
Şifrelenmiş bulut altyapısıyla veriler korunur.
Gerçek Zamanlı Raporlama
Satış ve müşteri verilerini anında analiz eder.
pandaX Müşteri Yönetimi ile
Kullanabileceğiniz Modüller
Pazaryeri Entegrasyonu ile popüler pazaryerlerini bulut teknolojisi avantajıyla çoklu süreçleri tek ekrandan yönetin.
Finansal işlemleri kolayca takip edin, panda Ön Muhasebe Programı ile tüm süreçlerinizi tek noktadan yönetin.
Depolarınızı ve stoklarınızı verimli şekilde yönetin, Stok & Depo Programı ile sipariş takibini kolaylaştırın.
panda Mağaza Yönetimi Programı ile mağaza – depo tanımlayın, yetki atayın, hızlı satış ve müşteri sadakati sağlayın.
Cep telefonunuzdan kolayca
e-fatura oluşturun, gönderin ve tüm süreçleri panda E-Fatura Programı ile yönetin.
Teknik servis süreçlerinizi bulut teknolojisiyle yönetin, panda E-Servis Servis Yönetimi ile müşteri memnuniyetini artırın.
Gelişmiş teklif tasarlayın, gelen teklifleri karşılaştırın, satış süreçlerinizi panda Teklif Yönetimi Programı ile kolaylaştırın.
pandaX Müşteri Yönetimi Hakkında
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri Yönetimi Nedir?
pandaX CRM Müşteri Yönetimi Modülü, müşteri verilerini tek merkezde toplayarak satış, pazarlama ve destek ekiplerinin daha verimli çalışmasını sağlar.
Her müşteriyle olan etkileşim kayıt altına alınır, hiçbir fırsat gözden kaçmaz.
Müşteri Verileri Nasıl Saklanır?
Tüm müşteri verileri pandaX CRM’in güvenli bulut altyapısında tutulur.
Kullanıcı yetkilerine göre erişim sağlanır ve veriler düzenli olarak yedeklenir.
Müşteri Etkileşimleri Nasıl Takip Edilir?
pandaX CRM Müşteri Yönetimi Modülü, müşteri verilerini tek merkezde toplayarak satış, pazarlama ve destek ekiplerinin daha verimli çalışmasını sağlar.
Her müşteriyle olan etkileşim kayıt altına alınır, hiçbir fırsat gözden kaçmaz.
2️⃣ Müşteri Verileri Nasıl Saklanır?
Tüm müşteri verileri pandaX CRM’in güvenli bulut altyapısında tutulur.
Kullanıcı yetkilerine göre erişim sağlanır ve veriler düzenli olarak yedeklenir.
3️⃣ Müşteri Etkileşimleri Nasıl Takip Edilir?
Aramalar, e-postalar, toplantılar ve notlar sistemde zaman damgalı olarak saklanır.
Her çalışan, müşteriye ait tüm geçmiş etkileşimleri kolayca görüntüleyebilir.
Müşteri Segmentasyonu Neden Önemlidir?
Segmentasyon, doğru müşteriye doğru teklif sunmanın temelidir.
pandaX CRM ile müşteri kitlenizi demografik, davranışsal veya satış potansiyeline göre gruplandırabilir, özel kampanyalar planlayabilirsiniz.
Müşteri Sadakati Nasıl Artırılır?
Müşteri geçmişi ve alışkanlıklarını analiz ederek kişiselleştirilmiş hizmet sunabilirsiniz.
Memnuniyet anketleri, özel teklifler ve hızlı geri dönüş süreçleri sadakati güçlendirir.
pandaX CRM Müşteri Yönetimi Mobilde Kullanılabilir mi?
Evet.
pandaX Mobil CRM ile tüm müşteri verilerine sahada da erişebilir, görüşme ve satış bilgilerini anlık olarak sisteme kaydedebilirsiniz.